旧ページタイトル：M106: 引き受けた仕事を返上する（引き受け待ち状態に戻す）
（「返上」という用語が利用されなくなったため、タイトルはじめ記事内容が見直されました）
（「返上」という用語が利用されなくなったため、タイトルはじめ記事内容が見直されました）
何らかの事情により引き受けた案件を処理できなくなった場合、その案件を［引き受け待ち］状態に戻すことが可能です。［引き受けの取り消し］を行なった人自身が再度［引き受ける］ことも可能です。なお、［引き受け待ち］に戻すのではなく、代わりに引き受けてくれる人が決まっている様なケースでは、引受担当者の変更［移譲］を行います。
1. 引き受け案件をキャンセルするシーン
- a. 対応者の操作ミス
- 誤って案件を引き受けてしまった
- b. 対応者と案件のミスマッチ
- 必要スキルが想定より高く処理困難になった （例： 専門知識を要する翻訳）
- c. 対応者資源の枯渇
- 他に優先すべき案件が発生し、しばらく対応時間が取れそうになくなった
- b. および c. の場合、新しい対応者を直接指名する［他ユーザへ移譲］（や［強制割当］）も検討します（M107）
2. 案件詳細を確認する
- a. 案件データ
- 各データ項目に入力されている値を確認できます
- b. 案件の進捗
- フロー図上のどの位置（工程）で進捗しているか、を確認できます
- c. 案件の処理履歴
- 上流各工程の処理者／処理時刻を確認できます
- d. 関連するSNS投稿
- 案件に関連する社内SNS投稿（つぶやき）を確認できます （#p案件ID）
3. 引き受け待ち状態に戻す
- 1. 引き受けの取り消し
- あなたが引き受けている案件を、［引き受け待ち］の状態に戻します
- あなた以外に処理できる人が居ない場合（その工程の引受候補者があなただけの場合）は引き受けを取り消すとそのタスクはエラータスクとなります
- ［引き受けの取り消し］を行うことができるのは、［引き受け待ち］の一覧から自身で［引き受け］を行なった案件のみとなります
- 自身が新規案件を開始した場合（［先頭タスク］）や、［移譲］（や［強制割当］）によって担当者となった場合は、［引き受けの取り消し］を行うことはできません
コメント
0件のコメント
サインインしてコメントを残してください。