ブラウザによる不具合

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宗村 俊久

• 2024年06月03日 08:33

Edgeを使うと、ワークフローページにおいて、マイタスクから全プロセスがごっそり見えなくなる不具合が発生して大変困っています。Firefoxではこのような現象は今のところ起きてていません。

 

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  Questetra Support

  • 2024年06月05日 05:09

  個別のお問い合わせでもご相談いただいている件ですね。

  ご確認いただいている通り、他のデバイスやブラウザでは同様の問題は発生していないようですので、おそらくはご利用のブラウザ（Edge）固有の問題かと思います。

  部分的に表示できていないということで一部のファイルが読み込めていない可能性が高そうですが、その原因はクライアント側で究明いただく必要がありそうです。

  もしくは、ブラウザのリセットなどを一度お試しいただければと思います。

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  宗村 俊久

  • 2024年06月05日 05:38

  はい、その通りです。他社ユーザーのどなたか、同じ経験があったらと思い、投稿したのですが、この種の投稿は良くないですか？

  はい、リセットが良い解決と思っているのですが、発生したユーザーがリセットの結果、パスワードが消えてしまうリスクを冒したくないと言っているので、ほかになにか参考になる情報がないかと投稿しました

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  Questetra Support

  • 2024年06月05日 06:18

  この種の投稿は良くないですか？

  いえいえ、大歓迎です。「この種の投稿」をしていただくために用意したコミュニティと言っても良いくらいです。

  Questetra は Edge についての知見が足りてません。ユーザの皆様のお力添えをお願いいたします!!

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  RYU

  • 2024年06月05日 07:12

  宗村さん

  「キャッシュをクリアしてハードリフレッシュ」は試されましたか？

  「表示の不具合を解消する最強ツール」だそうです。

  やりかたは、

  1. 「開発者ツール」を開きます
  2. 「再読み込みボタン」を長押しします
  3. ドロップダウンから「キャッシュをクリアしてハードリフレッシュ」

  です！

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  宗村 俊久

  • 2024年06月05日 07:14

  RYUさん

  貴重な情報ありがとうございました。基盤チームにこの方法を打診してみます。

  後ほど、結果を報告します

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  宗村 俊久

  • 2024年06月07日 01:10

  RYUさん

  おはようございます。先日はアドバイスありがとうございました。

  不具合を起こしている端末の持ち主が昨日休暇で、本日朝、休暇明けにEdgeを立ち上げ、いただいたアドバイスを適用しようと思い、Edgeを立ち上げ、試しにQuestetraにログインしたところ、ワークフロー画面の左サイドのメニューが正常に戻っていたとのことです。

  なぜ勝手に戻ったか不明です。Edgeも休暇が必要だった？！　んですかね

  それはそれとして、アドバイス、本当にありがとうございました

  宗村

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