"手戻りの発生が多い" や "人によって引き受け数にバラツキが大きい" など、各処理工程が抱える問題点を確認したい場合には、フロー図上で各工程の処理状況を俯瞰します。処理に要した平均時間などが確認できると共に、工程をクリックする事で当該工程の処理ログを一覧する事が可能です。具体的な業務データは案件詳細から確認します。
1. 全案件の集計グラフを確認する
- a. 案件の数
最終工程完了まで正常に終了した案件の数を、棒グラフで確認します （過去一年間／月次集計）
- b. 平均所要時間
最終工程完了までに要した時間を、折れ線グラフで確認します （過去一年間／月次集計）
- 案件の一覧もあわせて表示されます
- 途中工程にあって進捗中の案件は集計に入りません （全工程を終えた時点で 集計対象となります）
- 途中工程で［強制終了］となった案件や［完全削除］された案件は集計に入りません
- 集計の結果（値）は［データ閲覧権限］に応じて異なります （閲覧権限のない案件は集計されません）
2. 業務別の集計グラフを確認する
- 1. 業務を選択する
全案件の集計グラフから業務フローを選択し、集計グラフを更新します
- 案件数の変化（棒グラフ）、平均所要時間（折れ線グラフ）が更新されます
- フロー図もあわせて表示されます （フロー図上に通過した回数等が表示されます）
3. 各工程の通過実態を確認する
- 1. 工程を選択する
フロー図中の"工程"をクリックし、その工程での処理ログを表示させます
- "差し戻し対応" と言った手戻り専用工程がある場合、どの案件が手戻りになったか簡単に一覧できます
4. 必要に応じて案件データを参照する
- 1. 案件データを表示する
処理ログ一覧にある、案件情報から業務データを確認します